Hướng Dẫn Mua Hàng - Thanh Toán

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG LỌ LEM

1. Giao hàng toàn quốc

- Áp dụng chính thức từ: 01/12/2016.
- Nhận hàng và trả tiền tại nhà (ship COD toàn quốc).
- Khách hàng ở xa có thể mua hàng bằng cách đặt hàng trên website hoặc liên hệ với nhân viên qua điện thoại:

- Sau khi đặt hàng Lọ Lem sẽ liên hệ Quý khách để xác nhận đơn hàng.

- Phản ánh nhanh về thái độ phục vụ khách hàng qua số điện thoại:

2. Cách thức giao - nhận hàng

- Lọ Lem kết hợp với nhiều đối tác vận chuyển như, VNpost, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, J&T Express, Viettel Post v.v...để cung cấp dịch vụ mua hàng và thanh toán tại nhà cho quý khách.

3.Thời gian giao hàng đến tay khách hàng dự kiến

3.1. Gói Giao Hàng Nội Ô TP.Bạc Liêu:

- Cách địa điểm cách cửa hàng gần nhất (tối đa 02 km), thời gian giao hàng 60 phút

* Kể từ khi xác nhận đơn hàng với tổng đài viên.

3.2. Gói Giao Hàng Thường:

- Khu vực ngoại tỉnh khác: Trong vòng 2 - 4 ngày (thời gian nhận hàng tùy vào gói dịch vụ chuyển phát)

- Khu vực Tp Bạc Liêu - Huyện lân cận:

+ Trong vòng 12 giờ (đối với Quý khách đặt hàng trước 10 giờ 30 sáng)

+ Trong vòng 24 giờ (đối với Quý khách đặt hàng sau 10 giờ 30 sáng).

 * Lưu ý:

- Thời gian giao hàng không bao gồm: Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.

- Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác về: Người nhận, Địa chỉ, Số điện thoại. Một số trường hợp nhạy cảm như: Thời gian giao hàng buổi tối, Địa chỉ giao hàng khó vận chuyển, khu vực xa trung tâm. Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra và thoả thuận thêm, thống nhất cách thức giao hàng cụ thể.

4. Các trường hợp sau Quý Khách vui lòng Chuyển Khoản 100% trước khi giao hàng: 

Muốn vận chuyển hàng thông qua các tuyến xe như: Phương Trang, Vận tải Sài Gòn, chành xe theo yêu cầu quý khách v.v....

* Với các mất mát, hư hỏng của sản phẩm trong quá trình gửi xe, Lọ Lem không đảm bảo và không chịu trách nhiệm đền bù

5. Thông tin tài khoản ngân hàng

4214945602140527 

(Miễn Phí Chuyển tiền)

Chi nhánh Bạc Liêu

Chủ tài khoản LÝ VẠN PHƯỚC

0321000836541 

Chi nhánh Bạc Liêu

Chủ tài khoản LÝ VẠN PHƯỚC

7201215013953 

Chi nhánh Bạc Liêu

Chủ tài khoản LÝ VẠN PHƯỚC

 070020514823

Chi nhánh Bạc Liêu

Chủ tài khoản LÝ VẠN PHƯỚC

* Sau khi chuyển khoản khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên Lọ Lem để xác nhận.

6. Quy định về đổi trả hàng

- Áp dụng đổi trả như đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng trong 3 ngày đầu tiên. Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương (cùng model, cùng màu, …) miễn phí.

- Áp dụng đổi trả như đối với khách hàng mua hàng trực tuyến qua website shoplolem.com sẽ đổi trả do lỗi về phía người bán như: Hàng giả mạo, sai thông tin mô tả, hết hạn sử dụng v.v... Vui lòng đóng gói hàng hoá cẩn thận, chụp ảnh gói hàng có kèm phiếu vận chuyển gửi qua Zalo shop: 0919036862 Lọ Lem Bạc Liêu và gửi Bưu điện hoặc nhà vận chuyển gần nhất về địa chỉ: Gift Shop Lọ Lem Bạc Liêu 113A Trần Huỳnh, Phường 7, Tp. Bạc Liêu, Tỉnh Bạc Liêu. Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền + Phí vận chuyển của quý khách.